Пояснення Steam пояснюється: як повертає роботу і все, що потрібно знати

Опубліковано 2024-06-29

Пара років назад, Steam почав пропонувати відшкодування на титул, придбані з Steam Store, ефективно змінюючи, як клієнти купують ігри на службі розподілу ПК. У ці дні відносно поширені знання, що всі ігри, куплені на Steam Store, підлягають. Але є деякі обмеження щодо того, як повернення роботи. Наприклад, поки DLC всередині Steam Store відшкодовується, деякі покупки в грі не є. І в той час, як апаратне забезпечення може бути відшкодована, існують певні обмеження.

Хоча служба повернення Steam є всеосяжною, це також досить складно. Отже, перш ніж придбати гру, ви вважаєте, що ви в кінцевому підсумку, ось що ви повинні знати про систему відшкодування парою.

Як ініціювати відшкодування

Повернення парних ігор відносно простий. Голова до розділу підтримки парової підтримки та увійти, якщо ви ще не є. У спадному меню "Відкриття" натисніть "Покупки", знайдіть відповідну гру, яку ви хочете повернути, а потім перейдіть до "Я хотів би відшкодувати". Потім натисніть "Я хотів би подати запит на відшкодування".

Після цього пар повинен відкрити коротку форму детальну інформацію, необхідну для відшкодування покупки. Заповніть форму відшкодування, вибравши метод відшкодування, причину відшкодування, а також будь-які додаткові нотатки, необхідні для обробки вашого запиту.

Звідти, клапан буде схвалювати або заперечувати ваше відшкодування. Якщо затверджено, відшкодування може зайняти до семи днів, з більш розширеними періодами для міжнародних відшкодувань. Не хвилюйтеся, якщо ваш запит також відмовлено. Клієнти можуть оскаржити оригінальний відмову, надсилаючи додатковий запит на відшкодування. Інший працівник клапана повідомить про повернення коштів та приймає рішення.

Ігри повертаються на основі годин, що відтворюються, і дні, що належать

, коли мова йде про відшкодування ігор та DLC на Steam, є Два критичних критеріях, щоб мати на увазі, перш ніж надсилати запит на відшкодування.

Повернення коштів може бути зроблено, якщо б гравець має менш ніж дві години часу в ігровому режимі, і винятувалося, що має право два тижні. Наприклад, гравці можуть повернути ігри, які вони володіли восьми днів, і грали лише годину або назви, які вони купували під час продажу пар і змінили свій розум через тиждень. Але як довжина права власності, так і в грі PlayTime повинні відповідати правилам, щоб отримати відшкодування.

Так що якщо паровий користувач купує гру, грає 25 годин, а потім вирішує повернути їх заголовок, їхній запит буде швидше за все, буде відмовлено. Аналогічним чином, гравці Steam не можуть повернути гру, яку вони володіють півріччям, але грали лише 15 хвилин. Тому, коли ви сумніваєтеся, краще відігравати нові покупки раніше, а не пізніше, щоб дізнатися, чи варто тримати.

DLC та мікротранслятори - це відшкодування

Добрі новини для Steam Користувачі, які люблять придбання пост-запуску для своїх ігор. Повернення від парою також покривають DLC та мікротрансляції. Ось як це працює.

DLC можна відшкодувати, якщо:

• було протягом 14 днів після придбання DLC
• Базова гра була Грали менш ніж за два години після покупки
• DLC не була змінена або споживана
• DLC, не вказано, як не відшкодовується

Мікротрансант бути відшкодовані, але є більш конкретні правила. Для одного, всі мікротранслятори клапанів клапанів можуть бути відшкодовані за 48 годин, поки гравець не використовував придбані елементи. Але інші ігри видавців відрізняються. Розробники та видавці також можуть забезпечити відшкодування предметів, але також можуть бути мікротрансамиПозначені як ненадійні.

Загалом, ігри згадуються заздалегідь, якщо покупки в грі не відображаються, тому краще перевірити індивідуальні магазини ігри в магазині Steam, перш ніж зробити покупку, яку ви можете пошкодувати.

Але ви можете повернути покупки, куплені в магазині Steam

Пошкодження Steam, суворо прив'язані до покупок, зроблених у магазині Steam, і відшкодування не доступні для будь-яких заголовків пар Офіційний сервіс за межами клапана. Це означає, що парові ігри, придбані через Green Man Gaming або eBay, не повертаються через клапан.

Це також включає в себе DLC, придбаний за межами Steam Store. Якщо гра потрібна гравцеві для придбання DLC або мікротрансляції за межами Steam, то повернення не доступні через Steam. Наприклад, будь-хто, хто купує додатковий вміст для Mortal Kombat 11 через Warner Bros. безпосередньо або третіх партійних магазинів, таких як скромний магазин, не може бути випущений відшкодування через пару.

, і ви можете повернути ігри Щоб перебудувати їх зі знижкою

Одна з приємних речей про відшкодування пари полягає в тому, що він відносно гнучкий, коли мова йде про продажі. Відшкодування Steam встановлюються до знижки на честь, якщо користувач купує гру безпосередньо перед продажем пари.

Відповідно до підтримки пари, всі необхідні покупки до продажу можуть бути відшкодовані, тому користувачі можуть викупити гру його знижена ціна. Хоча регулярні правила повернення Пару застосовуються, а затверджені відшкодування "може тривати до семи днів".

Апаратне забезпечення може бути відшкодована

Система відшкодування парою, не просто охоплює ігри та мікротрансляції. Також можна повернути будь-яке обладнання, куплене через Steam Store. Але процес трохи складніше, ніж повернення гри цифрово через Steampront.

Оскільки повернення обладнання трохи складніше, ніж цифрове програмне забезпечення, пара може забезпечити додаткові інструкції, щоб успішно отримати відшкодування. Якщо відшкодування проходить, пара буде відшкодувати найменш дорогу опцію доставки разом із відшкодуванням, доки поверхневий продукт отримує протягом 14 днів. Щоб отримати додаткові відомості, перевірте офіційні терміни замовлення Steam.

Попередньо замовлення можуть бути відшкодовані, теж

Повернення від парою не просто зарезервовано для ігор, які вже вийшли. Заголовки попередньо придбані через Steam Store також мають право на відшкодування. Будь-які ігри, заплачені до випуску, можуть бути відшкодовані перед випуском у будь-який час, без 14-денного обмеження від покупки. Це означає, що гра попередньо замовлена ​​за два місяці до того, як вийшло за п'ять днів до випуску.

Пізніше гравці також можуть повернути ігри вони Попередньо замовлені, якщо це потрібно, але застосовуються звичайні правила відшкодування пара. Це означає пост-реліз, попередньо придбані ігри можуть бути відшкодовані до тих пір, поки гравець подає їх повернення протягом 14 днів і не грає більше двох годин у грі. Іншими словами, тоді як відшкодування попереднього випуску повертаються в будь-який час, відшкодування ігор, пост-запуск мають регулярне вікно відшкодування.

vac bans levalify відшкодування, хоча

клапан лікує відшкодування як привілей, а неправо. І зловживання системи відшкодування Steam може призвести до того, що користувачі втрачають свою здатність повернути гру. Корпус у пункті, гравці не можуть попросити відшкодування на іграх з запобіжною забороною клапана.

Для тих, хто невідомий, забороняє вакансії, є специфічними обмеженнями, які запобігають гри хакерів, крекерів та шахраїв від гри на серверах за допомогою VAC програмне забезпечення. Коротше кажучи, це означає, що команда Фортеця 2 або контр-страйк: глобальні наступальні гравці, що потрапляють за допомогою чітів, будуть заборонені відтворення на вакансій, значно зменшуючи ті ігри багатокористувацькі можливості.

Коли справа доходить до відшкодування пар, гравці, які були DAC, заборонені від гри, не можуть повернути свою гру. Отже, контр-страйк: глобальні наступальні гравці не можуть відшкодувати глобальний образний, якщо вони були вільними. Однак, вільні забори лише впливають лише на відшкодування окремих ігор. Отже, якщо той самий гравець закуповує Witcher 3 через Steam Store і потребує відшкодування, вони можуть успішно отримувати до тих пір, поки вони дотримуються решти правил відшкодування пари.

Але правила відшкодування є вільними, Отже, запитуйте відшкодування в будь-якому випадку

Правила, і частіше, ніж ні, клапан буде реалізовувати правила, які вони офіційно викладені, якщо ви запитаєте відшкодування. Але іноді відбуваються ускладнення. Гра може бути випадково залишена протягом двох годин, або комп'ютер холостого ходу може призвести до того, що гравця матиме більше годин, ніж вони дійсно відігравали випадково. Можливо, абазмально низькоякісна гра закінчується робочим прекрасним під час перших 14 днів, але на 15-му, він розбивається.

Це життя, і клапан отримує це. Отже, компанія заохочує споживачів надсилати запит на відшкодування через Steam у будь-якому випадку, навіть якщо вони є технічно непридатними. Всі відшкодування обробляються працівником клапана, тому відшкодування обробляються на основі індивідуального розсуду. І пам'ятайте, що всі відшкодування здійснюються через розділ Step Service Service Service.

Тому, коли ви сумніваються, надішліть запит на відшкодування. Це не зашкодить, правильно?

Writer GamePur Sam O'hara сприяло цій історії.